Política de cambio y devolución
Nuestro compromiso es con su plena satisfacción al elegir una joya Calla. Por eso, hemos creado una política de cambio y devolución que respeta sus necesidades.
Defectos de Fabricación
Garantizamos la calidad de todas nuestras joyas, que pasan por un estricto control para que le lleguen sin ningún defecto de fabricación. Si encuentra un problema dentro de 1 (un) año, envíenos su joya para su evaluación. Si nuestros profesionales encuentran un defecto de fabricación, realizaremos el cambio o la reparación sin coste alguno.
Las joyas Calla están hechas para durar generaciones, utilizando materiales de la más alta calidad. Sin embargo, los accidentes, las pérdidas o el mal uso pueden comprometer su durabilidad, y no cubrimos los daños causados por estos factores. Si nuestro análisis identifica alguno de estos problemas, ofrecemos la reparación, que se cobrará.
Desistimiento
Si decide cambiar o desistir de su compra, tiene hasta 7 días para ejercer este derecho. La joya devuelta debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, acompañada del estuche original y de la factura.
Para devoluciones, póngase en contacto por WhatsApp para recibir las instrucciones de envío y embalaje.
Nota: Las piezas personalizadas o pedidas exclusivamente por el cliente no son elegibles para cambio, independientemente del canal de compra.
