Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com sua plena satisfação ao escolher uma joia Calla. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita suas necessidades.
Defeitos de Fabricação
Garantimos a qualidade de todas as nossas joias, que passam por um rigoroso controle para que cheguem a você sem nenhum defeito de fabricação. Caso encontre um problema em até 1 (um) ano, envie-nos sua joia para avaliação. Se nossos profissionais constatarem um defeito de fabricação, faremos a troca ou reparo sem custos.
As joias Calla são feitas para durar gerações, utilizando materiais da mais alta qualidade. No entanto, acidentes, perdas ou mau uso podem comprometer sua durabilidade, e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise identificar algum desses problemas, oferecemos o reparo, que será cobrado.
Desistência
Se decidir trocar ou desistir da sua compra, você tem até 7 dias para exercer esse direito. A joia devolvida deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhada do estojo original e da nota fiscal.
Para devoluções, entre em contato pelo WhatsApp para receber as instruções de envio e embalagem.
Observação: Peças personalizadas ou encomendadas exclusivamente pelo cliente não são elegíveis para troca, independentemente do canal de compra.
